Qui paie quoi, et quand l’argent arrive

1. Ce que paie le passager

Trois montants, toujours affichés séparément :

• la participation du conducteur, fixée par le conducteur ;
• la contribution LocalLink, qui finance le service ;
• les frais de paiement, qui couvrent ce que facture Stripe pour le paiement par carte.

2. Exemple

Participation de 2,00 €, contribution LocalLink 0,49 € (15 % de la participation, 0,49 € minimum), frais de paiement 0,30 € : le passager paie 2,79 €.

3. Ce que reçoit le conducteur

Le total payé moins la contribution LocalLink et moins les frais Stripe réels (au centime près). Dans l’exemple : 2,79 € − 0,49 € − 0,30 € = 2,00 €. Si la carte du passager coûte un peu plus ou un peu moins cher, l’écart de quelques centimes est appliqué au conducteur et affiché sur le trajet.

4. Quand le conducteur est payé

Après l’arrivée confirmée par le passager, s’il n’y a pas de problème signalé. Stripe vire ensuite l’argent sur l’IBAN du conducteur selon son calendrier de versement.

5. Remboursements

Avant paiement, l’annulation est gratuite. Après paiement, le remboursement rend tout sauf les frais de paiement déjà prélevés par Stripe, qui ne sont pas remboursables. Si le conducteur a déjà été payé, sa part remboursée est reprise.

6. Contestation bancaire

Si un passager conteste le paiement auprès de sa banque, la somme versée au conducteur est reprise en attendant la décision, et les frais de litige sont à la charge du conducteur. Si le litige est gagné, la somme est reversée.

7. Commerciaux

La commission est calculée sur le montant net encaissé (après frais de paiement), versée une fois le paiement du client confirmé, et reprise si le contrat est annulé ou remboursé.

8. Trajets financés par une collectivité

Lorsqu’une commune finance tout ou partie d’un trajet, la participation du conducteur reste identique ; seule la part payée par le passager diminue.

9. Votre IBAN

Il est saisi directement dans le module sécurisé de Stripe, intégré à votre espace. LocalLink ne voit que les 4 derniers chiffres.